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(資料圖片僅供參考)

1、買(mǎi)家拒簽分兩種情況，運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)方是不一樣的。

2、一、買(mǎi)家有理拒收，運(yùn)費(fèi)賣(mài)家承擔(dān)：根據(jù)《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)范》第二章第三節(jié)第十六條(八)簽收規(guī)范：收貨人簽收商品時(shí)發(fā)現(xiàn)表面不一致的情形，有權(quán)拒絕簽收商品。

3、2、根據(jù)《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)范》第二章第五節(jié)第三十條：買(mǎi)家依據(jù)簽收規(guī)范拒絕簽收商品或者退回商品的，交易做退款處理，運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān)。

4、二、買(mǎi)家無(wú)理拒收，運(yùn)費(fèi)買(mǎi)家承擔(dān)：根據(jù)《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)范》第二章第三節(jié)第十六條簽收規(guī)范(五)：收貨人無(wú)正當(dāng)理由拒絕簽收商品的，運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)。

5、2、根據(jù)《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)范》第二章第五節(jié)第三十條：如果買(mǎi)家是沒(méi)有驗(yàn)貨，直接無(wú)理拒收商品，可以追究買(mǎi)家責(zé)任，讓其承擔(dān)運(yùn)費(fèi)責(zé)任。

6、買(mǎi)家申請(qǐng)退款維權(quán)后，此時(shí)賣(mài)家應(yīng)注意：拒絕退款協(xié)議，及時(shí)將自己聯(lián)系物流了解的真實(shí)情況在退款頁(yè)面及時(shí)留言說(shuō)明。

7、2、主動(dòng)熟悉淘寶規(guī)則，聯(lián)系快遞出具派件情況證明，證明買(mǎi)家無(wú)理拒收。

8、3、耐心等待淘寶處理，當(dāng)買(mǎi)家舉證有效，淘寶支持買(mǎi)家時(shí)，應(yīng)配合淘寶處理意見(jiàn)，及時(shí)聯(lián)系快遞追回貨物。

9、網(wǎng)購(gòu)拒收是要賣(mài)家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，買(mǎi)家是不需要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的。

10、但是買(mǎi)家如果是在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上已經(jīng)付款了，那么無(wú)故拒收，賣(mài)家一般就不會(huì)退款，因?yàn)橛行┛爝f公司拒收后是要支付退回的運(yùn)費(fèi)的。

11、如果是像京東、蘇寧這類(lèi)平臺(tái)，一個(gè)月拒收一次是可以的，并不會(huì)有什么懲罰，都是可以正常退款的。

12、賣(mài)家和買(mǎi)家都可以投退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的。

13、退貨（售中）運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是一種運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)，分為退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（買(mǎi)家）和退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（賣(mài)家）兩個(gè)類(lèi)別，交易成功后運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)將自動(dòng)失效。

14、擴(kuò)展資料網(wǎng)購(gòu)時(shí)代，郵費(fèi)成為了電子商務(wù)發(fā)展的一大瓶頸，制約著網(wǎng)商的成本，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，由于一直存在退貨時(shí)誰(shuí)來(lái)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)而產(chǎn)生的糾紛或者顧慮，在當(dāng)前的退款交易糾紛中，有42%是由于買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)退貨郵費(fèi)問(wèn)題協(xié)商不一致產(chǎn)生的，為售后問(wèn)題增添了很多不必要的麻煩。

15、退貨（售中）運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是一種運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)，分為退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（買(mǎi)家）和退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（賣(mài)家）兩個(gè)類(lèi)別，交易成功后運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)將自動(dòng)失效。

16、買(mǎi)家方面為解決買(mǎi)家在退貨中由于運(yùn)費(fèi)支出產(chǎn)生的糾紛，保險(xiǎn)公司針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的特征，適時(shí)推出退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)產(chǎn)品，也簡(jiǎn)稱(chēng) “退運(yùn)保險(xiǎn)”。

17、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（買(mǎi)家）現(xiàn)階段僅針對(duì)淘寶網(wǎng)支持7天無(wú)理由退貨的商品，買(mǎi)家可在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)選擇投保，當(dāng)發(fā)生退貨時(shí)，在退款完結(jié)后72小時(shí)內(nèi)，保險(xiǎn)公司將按約定對(duì)買(mǎi)家的退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠付。

18、賣(mài)家方面“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（賣(mài)家）”是指在買(mǎi)賣(mài)雙方產(chǎn)生退貨請(qǐng)求時(shí)，保險(xiǎn)公司對(duì)由于退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供保險(xiǎn)的服務(wù)。

19、參考資料：百度百科-淘寶規(guī)則。

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