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當前熱點-完善權(quán)益保護制度設計 守護金融消費者合法權(quán)益

2023-03-14 09:31:33 來源:上海證券報


(資料圖片僅供參考)

踐行金融工作人民性,守護好人們的“錢袋子”,需要更完善的金融消費者權(quán)益保護制度設計。今年全國兩會期間,多位代表委員聚焦金融消費者相關(guān)問題,建議盡快制定金融消費者權(quán)益保護法。

“金融消費者權(quán)益保護作為行為監(jiān)管的重要內(nèi)容,主要通過規(guī)范金融機構(gòu)經(jīng)營行為、開展金融消費者教育、強化監(jiān)督管理等一系列措施,對購買和使用金融產(chǎn)品、金融服務的金融消費者提供有效保護,直接體現(xiàn)了金融工作的政治性和人民性?!比珖舜蟠怼⒅袊嗣胥y行武漢分行行長林建華表示。

近年來,金融消費者權(quán)益保護制度框架不斷完善,《中國人民銀行金融消費者權(quán)益保護實施辦法》《銀行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護管理辦法》《銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴處理管理辦法》等文件出爐。與此同時,消保工作日益成為金融監(jiān)管的重點業(yè)務,消保監(jiān)管手段持續(xù)豐富,對侵害消費者權(quán)益行為的打擊力度增強,金融機構(gòu)的消保理念顯著提升。

進入新發(fā)展階段,需要更完善的金融消費者保護法治安排。全國人大代表、中國人民銀行沈陽分行行長付喜國表示,隨著金融科技蓬勃發(fā)展,金融業(yè)務形態(tài)不斷變化,金融風險的隱蔽性、復雜性更強,金融消費者的弱勢地位使其權(quán)益受侵害問題日益突出?,F(xiàn)行金融消費者權(quán)益保護體系存在立法層級不高、條款分散、保護力度不夠、監(jiān)管口徑不一等問題,現(xiàn)有法律體系不能完全適應新的變化。

“有必要提升金融消費者權(quán)益保護領(lǐng)域立法層級,制定更加統(tǒng)一、更為權(quán)威的金融消費者權(quán)益保護法,加快補齊制度短板,統(tǒng)一監(jiān)管標準,保護好金融消費者長遠和根本利益?!备断矅硎?。

全國人大代表、中國人民銀行上??偛扛敝魅渭嫔虾7中行虚L金鵬輝建議,明確金融消費者的基本概念,圍繞這一主體建立健全金融消費者權(quán)益保護規(guī)則體系;明確規(guī)定金融市場經(jīng)營主體義務,要求金融機構(gòu)構(gòu)筑全方位的金融消費者權(quán)益保護工作體系;構(gòu)建全面覆蓋、權(quán)威統(tǒng)一的金融消費者權(quán)益保護監(jiān)管體系,加強行為監(jiān)管,為金融市場主體開展經(jīng)營行為設置“紅綠燈”等。

林建華認為,在壓實金融機構(gòu)責任的同時,也要引導金融消費者自我保護,加強金融知識宣傳教育,倡導“賣者有責,買者自負”的契約理念,引導金融消費者理性消費、誠實守信,依法維護自身合法權(quán)益。此外,要建立完善金融機構(gòu)自治、行業(yè)自律、金融監(jiān)管和社會監(jiān)督的金融消費者權(quán)益保護共同治理機制,調(diào)動各方力量維護公平公正的金融市場秩序。

科學設置金融主體的法律責任也很關(guān)鍵。付喜國建議,將主觀標準客觀化,結(jié)合當前金融市場上對金融消費者合法權(quán)益侵害較大的行為類型,有針對性地設置法律責任,提高侵害金融消費者合法權(quán)益的違法違規(guī)成本,對影響金融消費者合法權(quán)益和金融市場秩序的源頭性問題重拳整治,強化威懾力。

全國政協(xié)委員、中國人民銀行杭州中心支行行長張奎建議,應進一步提升國民金融素養(yǎng):推動金融教育全鏈條嵌入應用場景,守護好老百姓的“錢袋子”;推動修訂廣告法,市場監(jiān)管部門可以推動在廣告法中設立專章規(guī)范金融廣告業(yè)務,對搜索引擎的金融廣告進行限制和規(guī)范,對非持牌機構(gòu)發(fā)布的金融廣告或類金融廣告進行嚴格審查和規(guī)范。

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